Politique d'expedition

1. Conditions de Retour

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Pour être éligible, les articles doivent remplir les critères suivants :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection adéquate pendant le transport, au frais du client.

Exceptions :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas remboursables.

• Les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

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2. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en envoyant un e-mail à charlotte.coudreuse.92@gmail.com  avec les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Description du problème.

• Photos montrant clairement les dommages ou défauts.

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​​3. Remboursement

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée.

• Si approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé bancaire.

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